Kleine Impulse für besondere Aufenthalte – neue Gedanken, Beispiele und Ideen rund um Gästeerlebnisse.
„Es war alles sauber und ordentlich.“ Das ist eine gute Bewertung. Wirklich. Sauberkeit ist wichtig, und ich weiß, wie viel Arbeit dahinterstecken kann.
Ferienwohnungen werden digitaler. Buchungen schneller. Abläufe automatisierter. KI wird uns noch viel mehr abnehmen, als wir uns heute vorstellen können.
Ich war vor einiger Zeit in einer Unterkunft, an der es eigentlich nichts auszusetzen gab. Sauber, ordentlich, bequemes Bett. Die Schlüsselübergabe hat funktioniert. Alles da. Na gut, der Wasserkocher hat gefehlt. Für mich als Teetrinkerin schon fast ein mittelschweres Drama. Aber wir wollen mal nicht kleinlich sein. Wenn mich danach jemand gefragt hätte, wie es war, hätte ich wahrscheinlich gesagt: „War in Ordnung.“ Und über diesen Satz musste ich irgendwann nachdenken.
Ich fahre demnächst in den Urlaub. Nach Brandenburg. Ungefähr eine Stunde von zu Hause entfernt. Früher hätte ich gesagt: Dafür fahre ich doch nicht in den Urlaub. Heute denke ich: Genau weit genug.
Warum Gastfreundschaft manchmal wichtiger ist als fünf Sterne.
Ich lese unglaublich viele Bewertungen. Und manchmal denke ich mir: **Na ja...** „Sauber." Gut, das setze ich ehrlich gesagt einfach voraus.
Warum echte Aufmerksamkeit in einer automatisierten Welt wieder besonders wertvoll ist – und was das für kleine Gastgeber bedeutet.
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