Je digitaler unsere Welt wird, desto größer wird die Chance für kleine Gastgeber

Ferienwohnungen werden digitaler. Buchungen schneller. Abläufe automatisierter. KI wird uns noch viel mehr abnehmen, als wir uns heute vorstellen können. Und ausgerechnet deshalb könnte etwas ganz Einfaches immer wertvoller werden: das Gefühl, dass da ein Mensch ist.

Eine handgeschriebene Zeile. Etwas Selbstgemachtes. Eine persönliche Empfehlung, die nicht aus irgendeiner Datenbank stammt. Vielleicht sogar ein kleiner Zettel an der Kaffeemaschine: „Der linke Knopf. Vertrauen Sie mir.“ Dinge, bei denen wir spüren: Das hier wurde nicht für Gast Nummer 274 vorbereitet. Hier hat jemand an mich gedacht.

Ich glaube, genau darin liegt eine riesige Chance für kleine Gastgeber. Sie müssen beim technischen Wettrüsten nicht gewinnen. Nutzen Sie Technik dort, wo sie Ihnen Arbeit abnimmt. Aber lassen Sie in Ihrer Ferienwohnung ruhig ein paar menschliche Spuren zurück.

Auch Fingerabdrücke. Nur bitte nicht die auf den Weingläsern. 😉 Denn je perfekter und automatisierter Reisen wird, desto kostbarer könnten die Momente werden, die eben nicht automatisiert wirken. Und vielleicht entscheidet irgendwann genau das darüber, ob ein Gast sagt:

„Schöne Unterkunft.“

Oder:

„Da möchte ich wieder hin.“

Kleine Momente, die bleiben.

Genau aus diesem Gedanken heraus sind die 10 Gastmomente entstanden.

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Herzlichst Juliane