Ich lese unglaublich viele Bewertungen.

Und manchmal denke ich mir:

Na ja...

„Sauber."

Gut, das setze ich ehrlich gesagt einfach voraus. Wenn es daran schon hakt, brauchen wir über Gastfreundschaft eigentlich gar nicht mehr sprechen.

„Schöne Unterkunft."

„Alles wie beschrieben."

„Gerne wieder."

Fünf Sterne.

Das ist alles nett. Aber irgendwie sagt es so wenig. Ich glaube nämlich, dass die schönsten Momente eines Aufenthalts in keiner Bewertung stehen.

In Gastgeberforen wird unglaublich viel über Bewertungen diskutiert. Warum gibt es nur vier Sterne? Warum schreibt der Gast so wenig? Wie bekomme ich mehr Bewertungen? Gleichzeitig berichten viele Gastgeber, dass ausgerechnet die kleinen Dinge, in die sie kaum Geld investiert haben, von Gästen am häufigsten erwähnt werden – während teure Anschaffungen oft kaum Beachtung finden.

Und genau das finde ich spannend. Denn niemand schreibt: „Ich habe mich hier irgendwie sofort wohlgefühlt." Oder: „Hier konnte ich endlich mal abschalten." Oder: "Ich hatte das Gefühl, dass sich jemand wirklich Gedanken gemacht hat."

Dabei sind genau das doch die Geschichten, die wir später Freunden erzählen. Nicht die Kaffeemaschine. Nicht der Fernseher. Nicht die Anzahl der Handtücher. Vielleicht schauen wir Gastgeber manchmal einfach an die falsche Stelle. Wir investieren in Dinge, die jeder sieht.

Dabei bleiben oft die Dinge im Kopf, die man gar nicht kaufen kann.

Genau deshalb habe ich die 10 Gastmomente entwickelt. Nicht als Liste mit Dekoideen. Sondern als Einladung, sich eine einzige Frage zu stellen: Woran sollen sich meine Gäste noch erinnern, wenn sie längst wieder zu Hause sind? Denn ich glaube, genau dort beginnt echte Gastfreundschaft.

Herzlichst Juliane